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第4章:顾客至上

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    此时,

    服务员张小伟从后厨走了出来,他看到坐在五号桌前的两位美女正在谈论着什么,桌上除了两部手机之外空空如也,于是便走到柜台前问道:“老板,要不要给那两位美女先泡壶茶?”

    “别,不许啊。”蔡文德对其嘱咐道,“那两位客人我亲自招待,你不用管了,你去后厨呆着去吧。”

    “奥。”张小伟见状有些无奈,他疑惑不解道,“老板,客人来了连壶茶水都不上,这不符合咱们店的服务宗旨啊,本店的服务宗旨是什么?

    是顾客至上啊,你怎么能慢待了客人呢。我们得让顾客感受到家的温暖,感受到宾至如归的感觉,你说是不是?”

    “是,是......唉?”蔡文德此时眉头紧皱,“不是......咱俩到底谁是老板?你怎么还教育起我来了,你现在赶紧去厨房备菜,不然一会客人来了忙不过来的。”

    “我马上就去。”张小伟说完便在柜台前来回徘徊,“老板,正所谓干一行爱一行,你得拿出十二分的热情来面对才行,你不能这样消极的面对人生,

    顾客就是上帝,顾客就是咱们的爹妈,现在咱妈就坐在那里,她们现在正口渴呢,你不能这样无动于衷,你这是不孝,会遭雷劈的。”

    “不是,这都谁教你的?”蔡文德顿时疑惑道,“你小子竟然还给我讲起道理来了。”

    “老板,这不是你教我的吗,你忘了?”

    “奥,好像是。”蔡文德会心一笑,“行了,你别老是咱妈咱妈的,那叫衣食父母,我就是打个比方而已,你小子可真实诚,你赶紧去后厨忙你的去吧。”

    “奥。”张小伟随即无奈的向后厨走去。

    蔡文德望着张小伟走起路来懒洋洋的样子,不禁会心一笑,“果然,便宜没好货。”

    此时的蔡文德坐在椅子上打了一个哈欠,伸手掏出香烟,将烟点着后悠哉的抽了起来,一时间柜台上面烟雾缭绕。

    云潇潇此时看见柜台上方烟雾缭绕,大声喊到:“蔡老板,过来一下。”

    蔡文德听见云潇潇在呼喊自己,掐灭手中的香烟后清了几下嗓子,起身快步走到五号桌前热情的问道:“两位美女,今天想吃点什么?”

    “蔡老板,你倒是舒服了,你躲在柜台后面吞云吐雾,弄的是烟雾缭绕,你有没有想过顾客的感受?公共场所不许吸烟你不知道吗?这还需要我提醒你吗?”

    “我是开酒馆的,公共场所不让吸烟我肯定是知道的,但柜台是我的私人空间,这好像也不属于公共场所吧,再说了,我在柜台里抽烟也呛不到你们,对你们好像也没多大的影响。”

    “唉,我去。”云潇潇听罢顿时气不打一处来,“你说柜台是你的私人空间我不否认,但柜台是不是也在大厅里,你柜台做隔离了吗,这怎么就不算是公共空间了?

    你说抽烟对我们没什么影响,你难道不知道抽二手烟的危害比一手烟的危害要大得多吗?你还强词狡辩,蔡老板,我很好奇,你开酒馆以前到底是做什么的?”

    “会计。”蔡文德自豪的说道,“不过我在审计部,就是专门负责查账的会计。我曾经连续两年被公司评选为优秀员工,我十多年的财务生涯从未出过大的纰漏,

    我以前在公司上班的时候人缘极好,口碑极佳,威望极高,深得公司同事们的尊敬和爱戴。另外,我在小区里人缘极佳,不论男女老幼还是大媳妇小姑娘都喜欢找我探讨人生。”

    “是吗?”云潇潇凝思片刻,随即问道:“你会计干的好好的,为什么要转行呢?你转行就转行吧,你摆什么地摊啊?

    你摆摊就摆摊吧,你开什么饭馆?你开饭馆就开饭馆吧,你卖什么快乐和感悟?你卖感悟就卖感悟吧,你抽什么烟啊?难倒你家大人就没教过你怎么尊重别人吗?”

    这时,

    只见蔡文德从口袋里掏出一根半截的烟卷,放进嘴里便点了起来,点着后深吸一口,随即吐出一口浓浓的烟雾,他随后深吸一口空气,淡然说道:

    “虽然,现在大家日子都过好了,丰衣足食不在为吃饭发愁,但是,大家精神上却空虚了,于是,我就想着为大家提供一个优雅的场所,让大家随时可以到我这里来坐一坐,

    吃吃饭,喝喝茶,谈谈心,把生活中的所有不满全都说出来。另外,这位姑娘,我要着重的强调一下,我开的是酒馆,不是饭馆。还有,这快乐和感悟是本店的特色赠品,这个是不要钱的。”

    “哎......”云潇潇轻叹一声,她看着蔡文德吞云吐雾的样子不禁皱眉,“蔡老板,虽然我觉得你说的这番话有些道理,但是,你能不能先把烟掐了再说,有你这样的吗?”

    “好,好,最后一口,我抽完就扔,不能浪费啊。”他说完便猛抽了一口,随后便将烟头仍在了地上,最后还不忘用脚轻踩了几下。

    这时,蔡文德仔细打量着云潇潇,只见她穿着高贵得体,华而不俗,打扮精致,气质出众,心想这姑娘不是一个好惹的主,随后便微笑着向云潇潇赔礼道:

    “这位姑娘,实在不好意思,我这个人烟瘾有点大,嘴有点贫,我还喜欢胡搅蛮缠,您大人不计小人过,就别跟我这种没素质的市井小民一般见识了。”

    蔡文德说完便将目光投向了东丽美。

    东丽美见蔡文德注视着自己,连忙帮其打圆场,“行了,我的云大小姐,得饶人处且饶人吧,他不就抽个烟而已嘛。老蔡,你先去忙吧,我们等一会在点菜。”

    “好的,有需要随时喊我,我人就在柜台。”蔡文德说完便转身往柜台走去。

    云潇潇望着蔡文德离去的背影,低声说道:“油腻渣男,一脸的沧桑,满脸的忧郁,油嘴滑舌,油腔滑调,江湖神棍。”

    ......

    时间在不知不觉中流淌着,转眼间云潇潇和东丽美已经在这家老酒馆里坐了快半个小时,她此时抬头环顾一周后将目光投向了柜台,

    她看着柜台里又升起了一缕青烟,随即大声喊道:“蔡老板,你再过来一下。”

    “唉,来了。”蔡文德听见云潇潇又在大声的呼喊着自己,他连忙丢掉手中的香烟,连忙清了两下嗓子,连忙站起身,连忙快步走到五号桌前问道:“两位美女,现在可以点菜了是吗?”

    “点菜?”云潇潇说完便将手中的菜单仍在了桌子上,“我们两个抽二手烟都抽饱了,还点个屁啊。”

    “对不起,这个本店真没有。”

    东丽美听到此话连忙说道:“行了,老蔡,你别贫嘴了。”

    云潇潇此时对蔡文德凝眉审视,“蔡老板,你店里的伙计不行都换了吧,我们两个在这里坐了已经有一会了,怎么连个招呼的人都没有,

    你店里的服务员都跑到哪里去了?我怎么一个人也没看见呢,就你们这种服务态度让我很不满意,我能跟你投诉吗?”

    “能啊,本店服务至上。”蔡文德微笑道,“对不住了,您二位,本店今天生意实在是太忙了,服务员都在后厨帮着备菜,实在是抽不出时间到大厅来晃悠。”

    云潇潇听完这话左看右看,凝眉冷问道:“蔡老板,你连个瞎话都不会编吗?这店里现在不就我们一桌客人吗?我现在终于知道什么叫睁眼说瞎话了。”

    蔡文德微笑着解释道:“云姑娘,还望你体谅一下,这个时间大家都在上班,现在还没到上座高峰期,服务员都在后厨帮忙,不然等会客人来了忙不过来的。”

    “老蔡,你先给我们上壶碧螺春吧,我们口渴了”东丽美说道。

    蔡文德听到这里抬起双手猛的一拍,“不瞒你们说,我这里有珍藏的上好茶叶,我马上就去给两位美女泡茶,这壶茶水免费!二位稍等片刻...”

    云潇潇看着蔡文德笑滋滋的向后厨跑去,“丽美,你们两个人是不是认识?我怎么感觉你们好像很熟悉?”

    “他叫蔡文德,他是我以前的一个同事,平时总爱感悟人生,我听说前两年他好像是离婚了,人随后就辞职了,据说是抑郁了,

    我跟他不算很熟,我们以前不是一个部门的,认识而已,没想到今天这么巧。”

    此时,蔡文德端着茶壶走过来低声问道:“两位美女是在聊我吗?我离婚两年多了,目前还是单身状态,事业算是小有成就,不过我没有孩子,我这个人平时也没什么爱好,就是喜欢喝茶,品味生活,感悟人生。”

    蔡文德双手捧着茶壶接着说道:“现在的都市生活节奏太快,年轻人工作压力大,生活压力也不小,

    如果不懂得自我缓冲,自我调节,很容易造成精神上的压力,久而久之,人就容易抑郁。朋友之间就是要常聚一聚,多聊一聊,把那些生活中的烦恼忧愁全都吐出来。

    这吐出来了,人就舒服了,正所谓不吐不快。”

    蔡文德边说边打量着两位美女,接着说道:“在这个纸醉金迷,物欲横流的城市里,我们很容易看不清前方的道路,摸不着自己的未来,从而迷失自己人生的方向。

    人,一旦迷失自我,精神就会变得空虚,精神一旦空虚,如果找不到解决的办法,人就会陷入无尽的迷茫之中。

    哦~对了,女性如果在精神上长期空虚,还极容易出轨......”

    两位美女以后可以常来我这里坐坐,不吃饭的话,喝喝茶也是可以的,我随时恭候两位大驾光临。

    东丽美听完蔡文德的话,不禁感叹道:“来了这么久一口茶也没喝上,净听你说人生的大道理了,还出轨呢,老蔡,你这些话都是跟谁学的?”

    “我这都是肺腑之言,什么叫久病成良医?这是我亲身经历,亲身感悟啊。”

    云潇潇听完微微一笑,轻叹道:“好一个久病成良医,蔡老板,你捧着茶壶累不累?你倒是先给我们斟上,你说你的,我们喝我们的。”

    蔡文德听罢看了看手中捧着的茶壶,连声说道:“哎呀,忘了,忘了,不好意思,光顾着跟你们分享我的人生感悟了,

    随后便拿过茶碗一一斟了起来,斟完茶后,蔡文德接着说道,这壶里泡的是上好的茶叶,以后两位美女来了,茶水免费,有道是,上品茗茶,与君共享,这茶里有大学问。”

    云潇潇哼笑一声,“没想到啊,蔡老板,你对茶叶还挺有研究,你跟我那个不争气的哥哥倒是有几分相似之处,你要是不忙的话可以坐下来陪我们聊会。”

    “好啊。”蔡文德随即入坐,坐下后拿过茶碗也给自己倒了一碗,倒满之后悠然的端起茶碗闭目闻了起来,

    “这茶之幽香,如兰在舌,沁人心脾,清香怡人,品茶香,才能知茶趣,品人生嘛,自然是知人趣。”